DIGITALISASI PELAPORAN PELAYANAN DAN AKSES TRANSPORTASI DI LINGKUNGAN DESA WISATA JATILUWIH

Ahmad Khadikun Politeknik Transportasi Darat Bali
Lukas Hendrian Prakoso Politeknik Transportasi Darat Bali
Ni Made Bintang Pertiwi Politeknik Transportasi Darat Bali
Ahmad Soimun Politeknik Transportasi Darat Bali
Riz Rifai Oktavianus Sasue Politeknik Transportasi Darat Bali

Abstract

Improving the quality of public services for a Tourism Village is to do a complaint settlement that gets a fast response from service providers. All forms of criticism, suggestions and complaints submitted by visitors are a correction for the evaluation of services in tourist villages that do not yet have a well-digitized service system, thus causing obstacles in providing services such as slow responses and disorganized filing of complaint data. Another obstacle that arises when visitors are confused in filing a complaint is because they do not know where to complain. To overcome this, a system of Digitizing Service Reporting in the Jatiluwih Tourism Village was designed. With the aim of making, it easier for visitors to make complaints about existing services.

ABSTRAK

Peningkatan kualitas pelayanan publik bagi sebuah Desa Wisata adalah dengan dilakukan sebuah penyelesaian pengaduan yang mendapatkan respons yang cepat dari penyedia layanan. Segala bentuk kritik, saran maupun aduan yang disampaikan pengunjung merupakan sebuah koreksi untuk evaluasi pelayanan yang ada di Desa wisata yang belum memiliki sistem layanan yang terdigitalisasi dengan baik, sehingga menimbulkan kendala dalam memberikan pelayanan seperti respons yang lambat dan pengarsipan data pengaduan yang tidak tertata. Kendala lain yang muncul ketika pengunjung bingung dalam mengajukan pengaduan dikarenakan tidak tahu harus mengadukan ke mana. Untuk mengatasi hal tersebut, maka dirancang sebuah sistem Digitalisasi Pelaporan Pelayanan Di Lingkungan Desa Wisata Jatiluwih. Dengan tujuan memudahkan para pengunjung dalam membuat laporan pengaduan terhadap layanan yang ada.