ROCHMAN, Razak Syaiful; 						RETNANI, Windi Eka Yulia; 						JUWITA, Oktalia.
 Rancang Bangun Aplikasi Analisis Indeks Kepuasan Pelanggan pada PT. PLN (PERSERO) Area Jember dengan Menggunakan Pendekatan Metode Servqual dan K-Means Clustering.
<strong>BERKALA SAINSTEK</strong>, [S.l.], v. 8, n. 3, p. 96-101, aug. 2020.
ISSN 2339-0069.
Available at: &lt;<a href="https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BST/article/view/12571" target="_new">https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BST/article/view/12571</a>&gt;. Date accessed: 05 may 2024.
doi: <a href="https://doi.org/10.19184/bst.v8i3.12571">https://doi.org/10.19184/bst.v8i3.12571</a>.