Siksiawati, Desak, Siti Andriati Widartien, & Lailatul Maghfiroh.
" PARADIGMA PEMAHAMAN IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU PADA PELAYANAN PUBLIK." <em>UNEJ e-Proceeding</em> [Online], (2016): 496-505. Web.  3 May. 2024