HERMANTO, Hermanto.
 PENGARUH KEJELASAN PELAYANAN,  KEDISIPLINAN PETUGAS PELAYANAN, KECEPATAN  PELAYANAN  DAN  INFRASTRUKTUR TERHADAP KEPUASAN  MASYARAKAT.
<strong>UNEJ e-Proceeding</strong>, [S.l.], p. 301-311, dec. 2016.
Available at: &lt;<a href="https://jurnal.unej.ac.id/index.php/prosiding/article/view/3666" target="_new">https://jurnal.unej.ac.id/index.php/prosiding/article/view/3666</a>&gt;. Date accessed: 03 may 2024.