Wahyono, Mohammad, Novi Marchianti, Ancah, AND Viphindrartin, Sebastiana. " Mutu Dimensi Jaminan Pelayanan Kesehatan dalam Peningkatan Kepuasan Pelanggan di RSU DR. H. Koesnadi Bondowoso" Multidisciplinary Journal [Online], Volume 1 Number 1 (18 September 2018)