Safitri, Choirunnisa', Indraningrat, Ketut, AND Suroso, Imam. " Analisis Pengaruh Variabel Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Apotek Kimia Farma Jember" e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi [Online], Volume 4 Number 1 (15 May 2017)