Pangaribuan, L., Wirawan, I., Pangaribuan, M., & Hidayat, D. 2024 Jun 30. Analisis Kepuasan Pengguna Trans Metro Deli Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Kasus: Koridor 5 Tembung – Lapangan Merdeka). Prosiding Forum Studi Transportasi Antar Perguruan Tinggi. [Online] 11:2