Fortuna, Ilmia, Joko Widodo, & Sri Wahyuni.
" PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN J&amp;T EXPRESS CABANG LUMAJANG (Studi Kasus pada J&amp;T Express Jalan Veteran Ruko Royal Regency No. R-7 Lumajang)." <em>JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial</em> [Online], 14.2 (2020): 290-293. Web. 24 Nov. 2024