Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasional terhadap Kinerja Karyawan Bagian Busana Roxy Square Mall Jember dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening
Abstract
This study aims to determine the influence of emotional intellegence and organizational commitment on the employee performance fashion department in Roxy Square Mall Jember with organizational citizenship behavior (OCB) as intervening. The population in this study were all employees working at fasion department Roxy Square Mall Jember branch as much as 210 employees and the sample used was 138 respondents. The sampling technique uses probality sampling with simple random sampling method. The research model was tested by using the path analysis.
The results of this study showed that the emotional intelligence and organizational commitment had a positive effect on Organizational Citizenship Behavior (OCB). The emotional intelligence, organizational commitment and Organizational Citizenship Behavior (OCB) had a positive effect on the employee performance. Emotional intelligence and organizational commitment had an indirect effect on the employee performance through the Organizational Citizenship Behavior (OCB). When analyzed further, the percentage of direct effect was higher than the indirect effect, which showed that the mediating variable of Organizational Citizenship Behavior (OCB) had less effect on the employee performance.
Keywords: Emotional Intelligence, Organizational Commitment, Organizational Citizenship Behavior (OCB), Employee Performance.
References
Amalia, S., dan R. Purnawa. 2016. Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai PT Indonesia Comnets Plus di Bandung. Journal of Business Management and Enterpreneurship Education 1 (1):24-30.
Ardiansyah, Y., dan L. H. Sulistiyowati. 2017. Pengaruh Kompetensi dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Insipirasi Bisnis dan Manajemen 2 (1):91-100.
Damaryanthi, A. A. I., dan A. A. S. K. Dewi. 2016. Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasi, dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Pegawai FEB. E-Jurnal Manajemen Unud, 5 (2):790-820.
Edison, E., Y. Anwar, dan Komariah. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta.
Fitriastuti, T. 2013. Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional dan Organizational Citizenship Behavior terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Dinamika Manajemen 4 (2):103-114.
Garay, H. D. V. 2006. Kinerja Extra-Role dan Kebijakan Kompensas. SINERGI, Kajian Bisnis Dan Manajemen 8 (1):33-42.
Goleman, D. 2015. Kecerdasan Emosional; Mengapa Emotional Intellegence Lebih tinggi dari IQ. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Jatmiko, E. D., B. Swasto, dan G. Eko. 2015. Pengaruh Motivasi Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Kompartemen Pabrik II PT. Petrokimia Gresik). Jurnal Administrasi dan Bisnis (JAB) 21 (1):1-8.
Kimbal, F. F. M., G. M. Sendow, dan D. j. Adare. 2015. Pengaruh Beban Kerja, Organizational Citizenship Behavior dan Keterlibatan Kerja Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan PT. PLN (Persero)Wilayah Suluttenggo Area Manado. Jurnal EMBA: Ekonomi, Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi 3 (2):1061-1072.
Kreutner, K., dan A. Kinicki. 2014. Perilaku Organisasional. edited by E. 9. Jakarta: Penebit Salemba Empat.
Kurniawan, A. 2015. Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) PT X Bandung. Jurnal Manajemen 15 (1):95-118.
Marga, Y. K. 2016. Pengaruh Pelatihan, Kecerdasan Emosional dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Pelayaran Tempuran Emas Surabaya. E-Jurnal Manajemen Kinerja 2 (1).
Pratama, F. 2016. Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Organizational Citizenship Behavior Pada Perusahaan Bersatu Sukses Group Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen 2 (2).
Prawironegoro, D., dan D. Utari. 2016. Manajemen SDM Abad 21. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Pristiwati, M., dan B. S. Suharyono. 2018. Pengaruh Komitmen Organisasional dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan PT PLN (Persero) Area Sidoarjo). Jurnal Administrasi dan Bisnis (JAB) 61 (4):159-168.
Putrana, Y., A. Fathoni, dan M. M. Warso. 2016. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada PT. Gelora Persada Mediatama Semarang. . Journal Of Management 2 (2).
Ramadhan, F. P., H. Susilo, dan E. K. Aini. 2018. Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Good Corporate Governance (GCD) Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT. TASPEN (Persero) Kantor Cabang Malang). Jurnal Administrasi dan Bisnis (JAB) 55 (2):160-166.
Respatiningsih, I., dan F. Sudirjo. 2015. Pengaruh Komitmen Organisasi, Motivasi, Kapabilitas dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Empirik Pada Inspektorat Kabupaten Pemalang). Jurnal Ilmiah UNTAG 4:56-68.
Robbins, S. P., dan T. A. Judge. 2016. Perilaku Organisasi. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Rochayatun, S., dan M. F. Setiawan. 2020. Effect of Commitment, Motivation and Feedback to Job Performance. Journal of Contemporary Information Technology, Management, and Accounting 1 (1):9-17.
Sapitri, R. 2016. Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Perusahaan Listrik Negara Area Pekan Baru. JOM Fisip 3 (2).
Sumyarsih, W., E. Mujiasih, dan J. Ariati. 2012. Hubungan Antara Kecerdasan Emosional dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan CV Aneka Ilmu Semarang. Jurnal Psikologi Universitas Diponegoro 11 (1):19-27.
Suzana, A. 2017. Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Karyawan (Studi di PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Cirebon). . Jurnal Logika 19 (1).
Yulinarti, dan E. W. Dania. 2020. Organizational Culture, Job Satisfaction, adan Employee Perfomance (Case Study in PT GMT Jember). Journal of Contemporary Information Technology, Management, and Accounting 1 (1):28-38.
