Kurniawan, D., 		Suroso, I., & 		Irawan, B.
2015 Feb  5.  ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RETENTION PROGRAM (CRP) TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PT. BNI 46, TBK CABANG JEMBER. Jurnal Ekonomi Akuntansi dan Manajemen. [Online] 13:1