Kurniawan, D., Suroso, I., & Irawan, B. (2015). ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RETENTION PROGRAM (CRP) TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PT. BNI 46, TBK CABANG JEMBER. Jurnal Ekonomi Akuntansi Dan Manajemen, 13(1). Retrieved from https://jurnal.unej.ac.id/index.php/JEAM/article/view/1091