Maulana, M., 		Slamin, S., & 		Juwita, O.
2017 Oct 17.  Rancang Bangun Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) Untuk Identifikasi Tingkat Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan PT. TIKI Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Agen Mastrip Jember Menggunakan Metode K-Means Clustering. INFORMAL: Informatics Journal. [Online] 2:2