Wibowo, Eko, 		Sidemen, IGN, AND 		Anjarsari, Alice.
" Analisis Mutu Pelayanan Rawat Inap Menggunakan Jendela Pelanggan  di  RSUD Kalisat Jember" <em>Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat</em> [Online], Volume 5 Number 1 (14 July 2015)