Wibowo, E., 		Sidemen, I., & 		Anjarsari, A.
(2015).
 Analisis Mutu Pelayanan Rawat Inap Menggunakan Jendela Pelanggan  di  RSUD Kalisat Jember.
<em>Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 5</em>(1).
Retrieved from <a href="https://jurnal.unej.ac.id/index.php/IKESMA/article/view/1656" target="_new">https://jurnal.unej.ac.id/index.php/IKESMA/article/view/1656</a>