Pelayanan Pusat Kesejahteraan pada Masyarakat Desa Peserta Kartu Indonesia Sehat di Desa Dawuhan Mangli, Jember

Abstract

Penduduk Desa Dawuhan Mangli yang sudah memiliki kartu KIS yaitu sebanyak 2.422 penduduk baik yang PBI maupun Non-PBI, dalam kurun satu tahun sebanyak 226 penduduk miskin terkait permasalahan maupun pengajuan rujukan pada program KIS dari jumalah 515 penduduk. Namun dari jumlah tersebut belum dapat dikatakan berhasil, karena sering mendapat hambatan biaya kepengrusan mahal, sulitnya akses pelayanan yang dipengaruhi oleh faktor finansial, serta sumber daya manusia yang relatif rendah yang menyebabkan keterbatasan informasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif. Teknik penentuan informan secara Purposive dengan informan pokok dan tambahan. Pengumpulan data dengan teknik wawancara semisetruktur, observasi secara non partisipasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan  setelah data terkumpul dan di uji keabsahanya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan yang dilakukan oleh Puskesos yaitu: 1) melindungi atau memulihkan, dengan mengadakan perubahan dalam bentuk kegiatan berupa sosialisasi. 2) membantu dalam mengatasi masalah dengan tahap pelayanan diantaranya; penerimaan pengaduan, pemeriksaan status calon penerima manfaat dengan proses validasi dan verifikasi data, layanan penanganan keluhan sesuai kebutuhan program dalam hal ini pada program KIS, dan  penanganan rujukan.