Handayani, Siswi, Edy Wahyudi Wahyudi, & Poerwanto P. " Pengaruh Variabel-variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota unit pertokoan koperasi pegawai republik indonesia universitas jember." Electronical Journal of Social and Political Sciences (E-SOSPOL) [Online], 1.1 (2014): 28-33. Web. 29 Apr. 2024