Rochman, Razak, 		Retnani, Windi, AND 		Juwita, Oktalia.
" Rancang Bangun Aplikasi Analisis Indeks Kepuasan Pelanggan pada PT. PLN (PERSERO) Area Jember dengan Menggunakan Pendekatan Metode Servqual dan K-Means Clustering" <em>BERKALA SAINSTEK</em> [Online], Volume 8 Number 3 (5 August 2020)