Rochman, Razak, Windi Eka Yulia Retnani, & Oktalia Juwita.
" Rancang Bangun Aplikasi Analisis Indeks Kepuasan Pelanggan pada PT. PLN (PERSERO) Area Jember dengan Menggunakan Pendekatan Metode Servqual dan K-Means Clustering." <em>BERKALA SAINSTEK</em> [Online], 8.3 (2020): 96-101. Web.  5 May. 2024