Rochman, R., 		Retnani, W., & 		Juwita, O.
2020 Aug  5.  Rancang Bangun Aplikasi Analisis Indeks Kepuasan Pelanggan pada PT. PLN (PERSERO) Area Jember dengan Menggunakan Pendekatan Metode Servqual dan K-Means Clustering. BERKALA SAINSTEK. [Online] 8:3