Rochman, R., 		Retnani, W., & 		Juwita, O.
(2020).
 Rancang Bangun Aplikasi Analisis Indeks Kepuasan Pelanggan pada PT. PLN (PERSERO) Area Jember dengan Menggunakan Pendekatan Metode Servqual dan K-Means Clustering.
<em>BERKALA SAINSTEK, 8</em>(3), 96-101.
doi:10.19184/bst.v8i3.12571