Optimasi, Dini, 		Irawan, Bambang, AND 		Suroso, Imam.
" PERAN KUALITAS LAYANAN DALAM MEMBANGUN KEPUASAN DAN KOMUNIKASI DARI MULUT KE MULUT PASIEN RAWAT JALAN RSD. DR. SOEBANDI JEMBER" <em>BISMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen</em> [Online], Volume 12 Number 2 (30 June 2018)