Optimasi, D., 		Irawan, B., & 		Suroso, I.
(2018).
 PERAN KUALITAS LAYANAN DALAM MEMBANGUN KEPUASAN DAN KOMUNIKASI DARI MULUT KE MULUT PASIEN RAWAT JALAN RSD. DR. SOEBANDI JEMBER.
<em>BISMA: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 12</em>(2), 191-203.
doi:10.19184/bisma.v12i2.7889