OPTIMASI, Dini; 						IRAWAN, Bambang; 						SUROSO, Imam.
 PERAN KUALITAS LAYANAN DALAM MEMBANGUN KEPUASAN DAN KOMUNIKASI DARI MULUT KE MULUT PASIEN RAWAT JALAN RSD. DR. SOEBANDI JEMBER.
<strong>BISMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen</strong>, [S.l.], v. 12, n. 2, p. 191-203, june 2018.
ISSN 2623-0879.
Available at: &lt;<a href="https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA/article/view/7889" target="_new">https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA/article/view/7889</a>&gt;. Date accessed: 02 may 2024.
doi: <a href="https://doi.org/10.19184/bisma.v12i2.7889">https://doi.org/10.19184/bisma.v12i2.7889</a>.