Utomo, H., 		Irawan, B., & 		Yulisetiarini, D.
(2017).
 PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT.BANK MANDIRI, TBK KOTA BANYUWANGI.
<em>BISMA: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 9</em>(2), 240-253.
Retrieved from <a href="https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA/article/view/5936" target="_new">https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA/article/view/5936</a>