UTOMO, Hardian Dwi; IRAWAN, Bambang; YULISETIARINI, Diah.
PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT.BANK MANDIRI, TBK KOTA BANYUWANGI.
BISMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen, [S.l.], v. 9, n. 2, p. 240-253, nov. 2017.
ISSN 2623-0879.
Available at: <https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA/article/view/5936>. Date accessed: 07 sep. 2024.