UTOMO, Hardian Dwi; 						IRAWAN, Bambang; 						YULISETIARINI, Diah.
 PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT.BANK MANDIRI, TBK KOTA BANYUWANGI.
<strong>BISMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen</strong>, [S.l.], v. 9, n. 2, p. 240-253, nov. 2017.
ISSN 2623-0879.
Available at: &lt;<a href="https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA/article/view/5936" target="_new">https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA/article/view/5936</a>&gt;. Date accessed: 29 apr. 2024.